top of page
우수매장 사례
청청
📍서울 마포구 홍익로3길 15 1층
사이니지
코로나19로 침체된 홍대 상권 속에서도
디지털 혁신으로 활력을 되찾은 청바지 전문점 ‘청청’
-
인터뷰 형식으로 재구성된 내용입니다.
-
출처: 소상공인스마트상점 홈페이지-우수상점 소개 「2021 스마트상점 기술보급사업 우수사례집」
Q. 청청을 시작하게 된 계기
다른 지역에서 의류 판매를 해오다가 좀 더 내실 있는 운영을 위해 홍대 거리로 옮겼습니다. 청바지 전문점으로 새롭게 시작했는데, 다양한 스타일과 리폼 청바지를 판매하면서 입소문이 나고 많은 고객들이 찾아주셨습니다.
Q. 라이브커머스를 시작한 이유?
주변 권유로 알게 되었는데, 연세 많은 분들도 하시는 걸 보고 ‘나도 할 수 있겠다’는 생각이 들었습니다. 하루에 한 번은 접속해 고객과 소통하며 청바지 리폼 시연이나 신상품 소개를 하고 있습니다. 실시간으로 고객 질문에 답할 수 있어 큰 장점이 있습니다.
젊은 고객층의 반응이 특히 좋았고 오프라인 매장을 직접 방문하는 고객도 늘었습니다.
Q. 셀버스 사이니지 도입 이유는?
홍대소상공인상점가 상인회의 권유로 설치하게 되었습니다. 처음엔 생소했지만 큰 화면을 통해 제품 이미지와 결제를 지원하고, 음악이나 유튜브 영상도 틀 수 있어 매장 분위기를 살릴 수 있었습니다.
사이니지는 단순한 기기가 아니라 매장의 이야기를 보여줄 수 있는 도구였고, 라이브커머스와 결합해 고객 경험을 풍부하게 만들 수 있었습니다.
Q. 도입 후 만족스러운 점
고객들이 큰 화면을 통해 재미있게 참여하고, 외국인 손님도 쉽게 이해할 수 있어 판매에 도움이 되었습니다.
라이브커머스를 할 때 큰 화면에 노출할 수 있어서 라이브커머스 시청자는 물론 지나가는 손님들에게도 홍보에 도움이 돼요. 처음엔 어려웠지만 활용해 보니 매출과 고객 만족도가 동시에 올라갔습니다.
bottom of page