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우수매장 사례

동해횟집

📍대구광역시 동구 팔공로 24길 81

동해횟집

사이니지

서빙로봇

테이블오더

스마트상점 시스템 도입으로 팬데믹을 극복한
​동해횟집의 이야기

Q.  코로나 시국에서의 고충

자영업자라면 누구나 차라리 문을 닫고 싶은 마음을 갖고 있었을 겁니다. 하지만 누구도 팬데믹이 언제 끝날지 장담할 수 없는 상황이었기에 하루하루 버텨나가는데 주력할 수밖에 없었습니다.

Q.  가장 힘들었던 점은?

직원 채용에 관한 것이었습니다. 거리두기가 완화돼 손님이 늘어나 직원을 채용하면, 얼마 뒤 확진자 급증으로 규제가 강화되는 일이 반복되다 보니 비용적인 측면에서 부담이 컸어요. 매장에 손님이 몰릴 때 저희가 요청하는 일정 시간만 일해줄 직원이 있으면 부담이 줄었겠지만, 그런 조건에 응할 사람이 없더라고요.

동해횟집 메뉴

Q.  셀버스 서빙로봇 도입 이유는?

서빙로봇 도입을 적극적으로 검토하긴 했지만 비용 부담 탓에 쉽게 결정하지 못하고 있었습니다.
반쯤 포기하고 있던 상황에서, 어느 날 남편이 소상공인시장진흥공단 홈페이지의 <스마트상점 기술보급사업>을 보여주더라고요.
​정말 절박한 심정으로 지원 사업을 신청했고, 대상에 선정되어 서빙로봇과 사이니지를 제공받을 수 있었습니다.

동해횟집 서빙로봇
동해횟집 사이니지

Q.  도입 후 만족스러운 점

서빙 로봇을 운용하면서 확실히 업무 효율성이 몰라보게 높아졌습니다. 이제는 손님들이 몰리는 저녁 시간대를 제외하면 굳이 추가 직원을 채용하지 않아도 될 정도에요. 고객들의 반응도 긍정적입니다.
수도권과는 달리 아직 저희 역에서는 서빙 로봇을 갖춘 매장이 많지 않다 보니 신기해 하는 고객들이 많습니다.
​현재 주로 메뉴판으로 활용하고 있는 사이니지도 제 몫을 톡톡히 하고 있습니다.

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